The Create (MBK)

Siri

Mst

ความจริงเคยไปใช้บริการร้านนี้มาเเล้วครั้งนึง นานมาเเล้วล่ะ ตอนนั้นไปสระผม+ตัดผม ครั้งนั้นก็ไม่ค่อยประทับใจเหมือนกัน เพราะคนสระผมก็สระให้เเบบเร็วๆ ลวกๆ มีพูดในสิ่งที่ไม่ควรพูดกับลูกค้า และหนักไปกว่านั้นคือผู้ชายที่ตัดผมให้เรา มีกลิ่นแอลกอฮอล์ด้วยอะ 😧🍺 ความไม่ประทับใจครั้งนี้ก็คือ เราจองผ่านแอพโกวาบิไปสระ-ไดร์เวลา 18.30 น. พอไปถึงร้านเราบอกคนที่อยู่ตรงหน้าร้าน ว่า “มาสระ-ไดร์ค่ะ” เค้าก็ทำหน้างงๆ+ทำท่าทางไม่ต้อนรับบอกว่า “ร้านปิด 19.00 น. นะคะ จะทำทันมั้ยเนี่ย” ในใจตอนนั้นคืองงมาก เพราะในแอพให้จองคิวได้ถึงเวลา 19.45 น. เลยนะ แล้วเค้าก็เรียกผู้หญิงที่นั่งเล่นโทรศัพท์อยู่หน้าร้านให้พาเราไปสระผมแบบรีบๆ ตอนนั้นรู้สึกว่าตัวเองมาทำอะไรที่นี่ ทุกคนทำเหมือนว่าเรามารบกวนเค้า เพราะเค้าดูไม่ต้อนรับเราเลย ทั้งๆที่เรามาใช้บริการ เอาเงินมาให้เค้าด้วยซ้ำ ไม่ได้มาขอให้ทำฟรีอะ โอเค ไม่ประทับใจแล้ว #1 ต่อมาตอนสระผม ปกติเวลาไปสระที่อื่น เค้าจะถามก่อนว่า “เกาศรีษะได้มั้ย, ถ้าเจ็บบอกได้นะ” แต่พนักงานคนนี้คือไม่ถงไม่ถามอะไรซักคำเลยจ้า เหมือนรีบทำมาก เล็บยาวๆเค้านี่เกาหัวนี่เเรงมาก เเล้วก็ทำแบบลวกๆสุดๆ แป๊บๆเสร็จ ไม่แน่ใจว่าใส่ครีมนวดผมให้นี่กี่วิ 😑 โอเค ไม่ประทับใจแล้ว #2 คนที่สระผมให้เราพามานั่งหน้ากระจก หวีผมให้เราแบบไม่ทะนุถนอมเส้นผมเราเลย ปกติเราผมร่วงง่ายอยู่ละ เวลาหวีผมตัวเองจะทำให้รุนเเรงน้อยที่สุด 😣แล้วพอเห็นเส้นผมเราที่ร่วงติดมือเค้าไปคือช็อคมาก เต็มกำมืออะ พอหวีเสร็จเค้าเดินไปไหนไม่รู้ ไม่บอกเราซักคำว่าให้รอหรืออะไร เราก็นั่งไปงงๆ คิดในใจว่าต้องรออะไรวะ กะอีแค่ไดร์ผม ไม่มีคนทำเป็นหรอ เห็นช่างนั่งอยู่เต็มร้านเลยนะ จนเวลาผ่านไป ”ไม่ต่ำกว่า” 15 นาที เราก็นั่งรอหัวเปียกอยู่อย่างนั้น เพราะในใจก็คิดว่า ช่างคงไม่ว่าง จนในที่สุดช่างที่ตัดผมให้คนข้างๆเราเสร็จ มาถามเราว่า “เอาทรงอะไร” ตอนนั้นคือแบบวอททททท เลยพูดออกไปว่า “ไม่ได้มาตัดผมนะคะ แค่สระกับไดร์” คือตอนนั้นก็พูดดังพอสมควร ตั้งใจให้คนในร้านได้ยินเเหละ เพราะแอบเริ่มหงุดหงิดพอสมควร (โชคดีที่วันนั้นไม่รีบไปไหนต่อนะ เสียเวลาไปมาก) ช่างทุกคนก็ดูอึ้ง มีแค่พี่ช่างผู้หญิงคนนึงที่ขอโทษเราด้วยน้ำเสียงที่จริงใจจริงๆ (ตอนนั้นช่างเต็มร้านเลย ลูกค้าน่าจะมีเเค่เรากับลูกค้าอีกคนที่พึ่งตัดผมเสร็จ) เเล้วก็ได้ยินเสียงพูดลอยๆของช่างเหมือนโทษกันไปมาว่าทำไมไม่ถามลูกค้าเลย (เอ่อออ… ซึ่งเราบอกตั้งเเต่ก้าวเข้ามาในร้านเเล้วนะว่ามา “สระกับไดร์”) พอไดร์เสร็จ อะไรเสร็จ (ไม่ถามด้วยซ้ำว่าอยากไดร์แบบไหน ปกติไปร้านอื่น เค้าถามตลอด) เราก็เดินออกจากร้านไปเลย ไม่มีคำขอบคุณหรือขอโทษอีกใดๆ (ช่างในร้านนั่งกันเกือบ 10 คน แล้าเราเป็นลูกค้าคนสุดท้าย) เพราะเหมือนพวกนางเตรียมตัวจะปิดร้านกันแล้ว คือตอนนั้นรู้สึกเหมือนถูกปฏิบัติอย่างกะตัวเองไปอ้อนวอนให้เค้าทำฟรีให้อะ เหมือนเราเป็นคนผิด ซึ่งเป็นอะไรที่แย่มากกกกก เราไม่ได้ต้องการอะไรเลยนะ แต่คิดว่าคำขอโทษที่จริงใจมันเป็นอะไรที่พื้นฐานมากๆของงานบริการ โดยเฉพาะถ้าสาเหตุมันเกิดจากร้านเองเนี่ย แต่เคสนี้ก็คือไม่มีทั้งการขอบคุณอีก ซึ่งเป็นเรื่องที่พื้นฐานมากกก โดยรวมคิดว่ามันเป็นอะไรที่ไม่โอเคมากๆ อุตส่าห์ให้โอกาสอีกรอบละนะ แต่ถ้าแย่ทั้งสองรอบแบบนี้ก็คง…

Phiangkhwan

Marnee

Ayumi

Good experience again there

Atitaya

Atitaya

Thawanrat

Hieu

Niranam